ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เพจ“Drama-addict” โพสต์ข้อความ ระบุ ลูกเพจแจ้งมาหลายคนว่า วันนี้คนใช้แอปออนไลน์ของธนาคารแห่งหนึ่ง มีการหักยอด 33 บาท แบบรัวยิก ทุก 1 นาที บางคนโดนหลายสิบยอด ใครเจอบ้าง
อีกโพสต์เป็นภาพประวัติการทำรายการจากแอปฯ ธนาคาร ของผู้เสียหายหลายคนโดนสูบเงินจากบัญชีทีละ 33.28 และตัดยอดอย่างสม่ำเสมอ 1 นาทีครั้ง บางคนโดนไป 60 ยอด กว่าจะระงับทัน โดยเพจดังกล่าว แนะนำให้เช็ก sms หรือ notify ในมือถือกันด้วย พร้อมตั้งคำถามว่า เกิดอะไรขึ้น ทำไมโดนกันเยอะขนาดนี้
ต่อมามีผู้ใช้เฟซบุ๊กเข้าไปแสดงความผ่านเพจธนาคารดังกล่าวว่า โดนหักเงินไป 100 ครั้ง อีกรายถามว่า ธนาคารจะมีการชี้แจงเรื่องที่เกิดขึ้นหรือไม่ ?
ด้าน “ttb bank” ชี้แจงว่า ทางธนาคารได้ทราบเรื่องและไม่ได้นิ่งนอนใจ กำลังเร่งตรวจสอบรายการทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ ทั้งนี้ รายการที่ผู้ถือบัตรเดบิตไม่ได้ทำรายการเอง และมีการตรวจสอบแล้ว ทางธนาคารจะทำการปรับปรุงรายการคืนเงินให้ ภายใน 5 วันทำการ
ธนาคารมีระบบการตรวจจับรายการผิดปกติแบบ real time ดังนั้นขอให้มั่นใจในการใช้งาน และสามารถเลือกทำการเปิด-ปิด function การใช้งานออนไลน์ได้บนแอป ttb touch โดยไปที่ ตั้งค่า >> จัดการบัตรเดบิต >> กำหนดวงเงินและการใช้บัตร >> การอนุญาต >> เลือกปิด การอนุญาตใช้ซื้อสินค้า/บริการ Online
อย่างไรก็ตาม รายการผิดปกติที่เกิดขึ้น เป็นการทำรายการจากบุคคลภายนอก ไม่ได้เกิดจากข้อมูลภายในรั่วไหล หรือ mobile banking ถูก hack แต่อย่างใด หากพบปัญหาการใช้งาน สามารถแจ้งกลับเข้ามาผ่านทาง INBOX
“ttb bank” ยังแนะนำอีกว่า หากมีรายการที่สงสัยว่าไม่ได้ทำรายการด้วยตนเอง สามารถแจ้งธนาคารได้ทันทีทุกสาขา ttb หรือติดต่อเข้ามาที่ ttb contact center 1428 หรือ 0 2241 1428 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ทั้งนี้ หากเป็นการหักเงินจากบัตรเดบิตโดยเป็นรายการ “E-Commerce” แนะนำให้ปิดการใช้งานบัตรออนไลน์ของบัตรเดบิตไว้ก่อนเพื่อความปลอดภัย ตามขั้นตอนดังนี้
- 1. จากหน้าหลักของแอปฯ ไปที่ปุ่ม บัญชี ที่แถบเมนูด้านล่าง (ข้าง “หน้าหลัก”)
- 2. เลือกเมนูเงินฝากที่ต้องการอายัดบัตร
- 3. เลือกแถบข้อมูลบัญชี
- 4. เลื่อนลงมาที่หัวข้อ การจัดการบัญชี เลือกเมนู บัตรเดบิต
- 5. เลือกประเภทบัตรเดบิตที่ต้องการอายัด
- 6. ในบรรทัด “เปิด/ปิดการใช้งานบัตรเดบิต” ให้เลื่อน “ปิด” ที่ด้านขวามือ
ขอบคุณเนื้อหาจาก NATIONTV https://www.nationtv.tv/news/social/378940454